1. qui es-tu ?
Présente-toi brièvement, s'il te plaît :
Qui es-tu - et comment es-tu arrivé dans le secteur du matériel médical ?
Je suis Björn, le fondateur de STREHL Kinderrehatechnik. À l'âge de 11 ans, j'étais moi-même gravement malade et j'avais beaucoup de contacts avec des orthoprothésistes - c'étaient alors mes héros du quotidien. C'est ainsi que je suis devenu moi-même orthoprothésiste et que je me suis mis à mon compte à l'âge de 24 ans, avec pour objectif de construire des appareillages hors normes.
Qu'est-ce qui t'a particulièrement attiré dans le travail avec les enfants et leurs familles ?
Le sens élevé de notre travail.
Y a-t-il eu une rencontre qui a changé ton regard sur ce travail ?
Oui, absolument. Une thérapeute Bobath expérimentée, avec 40 ans d'expérience, n'a cessé de remettre en question notre travail de manière très dure. Je lui en suis infiniment reconnaissant. De mon point de vue, on ne se pose jamais assez souvent la question "pourquoi ?" pour prendre en charge les enfants de manière judicieuse sur le plan de la rééducation.
2. travail quotidien & motivation
À quoi ressemble une journée typique chez toi dans la maison médicale ?
Variée : coordination avec les collègues du service extérieur, de la coordination des commandes et de l'atelier, ainsi que des échanges réguliers avec les thérapeutes et les institutions. Il est important pour moi d'observer ce qui se passe à l'extérieur : De quoi nos petits clients et leurs familles ont-ils besoin en ce moment ? Quelles innovations pouvons-nous intégrer judicieusement ou développer nous-mêmes ?
Qu'est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?
Ce qui me motive, ce sont les solutions et les améliorations. J'ai beaucoup de plaisir à transformer les problèmes en véritables solutions pour nos petits clients - jour après jour.
Qu'est-ce qui est particulièrement difficile au quotidien ?
Les relations avec les organismes payeurs et la bureaucratie qui en découle.
Y a-t-il une situation qui t'accompagne encore aujourd'hui ?
Oui, la prise en charge d'un garçon de 14 ans, originaire d'Arabie Saoudite, atteint d'une forte paralysie spastique et qui n'avait reçu aucune thérapie ou aide depuis sa naissance. Nous avons pu lui permettre de s'asseoir pour la première fois - cela me touche encore aujourd'hui.
3. les coulisses de l'approvisionnement
Comment se déroule l'approvisionnement en moyens auxiliaires chez vous ?
De manière très structurée. Nous faisons la connaissance des enfants et de leur famille, nous évaluons leur vie quotidienne, leurs conditions de logement et leurs principaux défis. Ensuite, nous procédons à une anamnèse complète - de la maladie de base à toutes les fonctions résiduelles existantes. Ensuite, nous testons avec les parents et les thérapeutes les moyens auxiliaires appropriés, nous nous occupons de la demande auprès de l'organisme payeur et nous fabriquons ou modifions l'appareillage après approbation. Au bout de six mois environ, nous revenons vers vous pour un contrôle des moyens auxiliaires.
Qu'est-ce qui est particulièrement important pour toi ?
Notre devoir de diligence et la responsabilité de notre travail. Une bonne relation, basée sur l'estime, entre les familles, les thérapeutes et nous est essentielle.
Où faut-il être particulièrement patient dans le processus ?
Clairement dans le processus d'approbation avec les organismes payeurs.
Y a-t-il quelque chose que les parents ignorent souvent ?
Nous remettons aux parents une fiche d'information sur le déroulement de l'approvisionnement en moyens auxiliaires, y compris les délais réalistes - en quatre langues. Ainsi, il n'y a pas d'attentes auxquelles nous ne pouvons pas répondre.
Quel rôle joue le travail d'équipe chez vous ?
Une équipe - une mission. Personne ne peut travailler sans les autres.
Question courte :
Structure ou flexibilité ?
La flexibilité !
Sécurité ou courage ?
Le courage !
Que faut-il absolument savoir sur les prestataires de services sanitaires ?
Quel fournisseur a les meilleures solutions pour mes problèmes, la plus grande expérience possible et une grande agilité pour me faciliter le quotidien à l'avenir.
4. équipe & philosophie
Qu'est-ce qui rend votre équipe spéciale ?
Le sens clair de notre travail et le plaisir de développer des solutions qui améliorent la vie. Nous avons une très bonne compréhension commune les uns des autres et nous nous traitons avec beaucoup d'estime.
Comment décrirais-tu votre attitude ?
Nous sommes animés par la volonté de toujours inventer la meilleure solution pour que les enfants et leurs familles puissent avoir une vie plus sereine et plus heureuse.
5. regard personnel
Y a-t-il une aide qui t'est particulièrement restée en tête ?
La mise en place d'un bras robotisé pour un enfant souffrant de myopathie. Le garçon a pu remettre ses lunettes tout seul pour la première fois - et nous avons pu assister à ce moment.
Que signifie ton travail pour toi personnellement ?
Mon travail me rend vraiment heureux. Développer des solutions techniques judicieuses à partir de problèmes réels et réunir des personnes, des thérapeutes et une équipe engagée, c'est quelque chose de très spécial pour moi.
6. perspectives & message
Comment vois-tu l'avenir de l'approvisionnement en moyens auxiliaires pour les enfants ?
Les solutions techniques s'améliorent de plus en plus - mais elles n'arriveront que si le lobby de l'appareillage des enfants se renforce.
Quels changements souhaites-tu pour le secteur ?
Moins de bureaucratie et des délais d'approbation nettement plus rapides. Douze semaines ne correspondent pas au développement de l'enfant - nous avons besoin de toute urgence de procédures simplifiées.
Que souhaites-tu transmettre aux parents ?
Rester courageux et confiants. Faire preuve d'esprit critique pour chaque soin - et en particulier pour le choix du fournisseur de matériel médical approprié.