1. qui es-tu ?
Présente-toi brièvement, s'il te plaît : Qui es-tu - au-delà du titre et de la fonction ?
Je m'appelle Andrea Staus. J'ai une fille adulte, malheureusement pas encore de petits-enfants 😊, et j'aurai bientôt 57 ans.
Comment es-tu entrée dans le monde des produits d'aide à l'enfance ?
Je suis arrivée dans le monde des aides à l'enfance parce qu'en 2019, j'ai eu la grande chance, la joie et l'opportunité de racheter la société RehaNorm GmbH & Co. KG, dont le siège est à Bingen.
Y a-t-il eu un moment ou une personne qui t'a particulièrement marqué ?
Avant, je travaillais comme conseillère en gestion d'entreprise, et dans ce travail, beaucoup de personnes et de moments m'ont marquée. J'y ai surtout appris ce que je ne ferais pas dans ma propre entreprise - à commencer par la gestion du personnel et les relations avec nos clients.
Qu'est-ce qui surprend souvent les gens lorsqu'ils apprennent à te connaître ?
La plupart des gens me sous-estiment 😊 parce que j'observe d'abord les choses et les situations à tête reposée et que ce n'est qu'ensuite que je juge ou que je prends des mesures.
2. ta voie & ta motivation
Pourquoi fais-tu ce que tu fais ?
J'aime mon entreprise et mon équipe. Je peux y apporter mes connaissances en gestion d'entreprise, mes idées et mes conceptions et j'ai une équipe super créative qui met en œuvre ces idées (parfois farfelues 😊).
Qu'est-ce qui te motive très concrètement au quotidien à développer des produits pour les enfants handicapés ?
Ce qui me motive, c'est de voir à chaque salon et à chaque contact avec les clients comment nous pouvons aider les enfants avec nos moyens auxiliaires. Voir comment les parents ont souvent les larmes aux yeux et se réjouissent de voir que leur enfant trouve enfin le repos dans le Gravity Chair après une nuit douloureuse et troublée par des crampes. Ces moments me rendent heureuse !
Quelles sont les valeurs qui te guident dans ton travail ?
La clarté, le respect et la confiance me guident dans mon travail. C'est ainsi que j'ai rejoint mon équipe en 2019 - et nous vivons tous ces valeurs entre-temps.
Y a-t-il eu des moments où tu as douté - et pourquoi es-tu resté ?
Je n'ai jamais douté. RehaNorm et mon équipe sont et resteront mon plus grand plaisir.
3. dans les coulisses du développement
Comment un nouveau moyen auxiliaire est-il créé chez vous - de la première idée au produit fini ?
Comme nous faisons beaucoup de constructions spéciales, les étapes sont relativement claires. Après que mon service extérieur a effectué l'anamnèse avec mon collègue du magasin de matériel médical, nous commençons : une empreinte est prise, scannée, fraisée, essayée, modifiée si nécessaire, puis terminée. Nous essayons de réaliser toutes les étapes le plus rapidement possible afin que la coque d'assise ou de couchage - ou tout autre moyen auxiliaire - arrive le plus vite possible chez le client. Nous sommes conscients de la dépendance de nos produits.
Qui participe à ce processus ?
Essentiellement notre service extérieur, mais bien sûr aussi l'atelier, car c'est là que nous produisons.
À quoi accordez-vous une importance particulière lors du développement et de la fabrication ?
Nous accordons une grande importance à la sécurité et au confort d'utilisation de nos produits. Il faut toutefois savoir qu'une coque de siège ne peut être que le meilleur compromis possible.
Quels matériaux ou technologies utilisez-vous - et pourquoi précisément ceux-ci ?
Nous utilisons différents types de mousses et travaillons avec la technique de scannage. Cela rend l'ajustement d'une coque encore plus précis et confortable.
Y a-t-il quelque chose qui surprendrait les parents s'ils pouvaient voir comment vos produits sont fabriqués ?
Je pense que les parents seraient surpris de voir à quel point mes collègues sont attentifs aux détails dans l'atelier. Chaque coque est traitée comme un petit "bébé" à part entière.
Qu'est-ce qui est particulièrement sensible ou difficile dans les accessoires pour enfants ?
Nous aimons fabriquer des accessoires colorés, car nous pensons que les accessoires ne doivent pas seulement être fonctionnels et adaptés. Ils doivent aussi être beaux et ne pas être immédiatement reconnaissables en tant que moyens auxiliaires.
Question courte :
Perfection ou humanité ?
L'humanité !
Technique ou aptitude à la vie quotidienne ?
Aptitude à la vie quotidienne !
Sécurité ou courage ?
Le courage !
Instinct ou plan ?
L'instinct !
Calme ou vitesse ?
Du calme !
Bricoler ou écouter ?
Écouter, oui !
Que doit-on absolument savoir sur ton métier ?
Chaque métier devrait être amusant et épanouissant. Dans notre branche, il faut faire preuve d'empathie et de créativité.
4. votre équipe & votre philosophie
Qu'est-ce qui rend votre équipe spéciale ?
Mon équipe se distingue par sa créativité et son travail passionné de longue date dans notre entreprise. Beaucoup d'entre eux sont chez nous depuis plus de 20 ans, voire plus de 40 ans pour certains. Ils ont désormais plus un numéro d'inventaire qu'un numéro de personnel.
Comment travaillez-vous ensemble - de manière plutôt créative et chaotique ou de manière structurée et technique ?
Nous travaillons définitivement ensemble de manière créative et chaotique 😊. Seule notre responsable de la gestion de la qualité fait tout pour apporter de la structure dans l'entreprise - et heureusement, elle y parvient aussi !
Qu'est-ce qui est particulièrement important pour toi dans tes relations avec tes collègues ?
Il est très important pour moi d'avoir des relations respectueuses. Les mensonges et les excuses ne sont pas du tout tolérés chez nous. Il vaut mieux dire la vérité et s'attendre à un coup de tonnerre que d'essayer de s'en sortir. Nous adoptons la même attitude dans nos relations avec nos clients.
De quoi rit-on parfois au quotidien chez vous ?
Chez nous, on rit tout le temps ! Environ 70 % de nos collaborateurs n'ont pas grandi dans la langue allemande. Tu peux donc t'imaginer comment les termes sont parfois "paraphrasés" et ce qui en résulte 😊😊. Un de nos collègues n'a fondamentalement que des bêtises en tête. Lors de la transformation de nos toilettes, il a mis un bonnet sur un balai, a fraisé une tête dans de la mousse, l'a peinte et l'a placée à l'entrée des toilettes. Chaque personne qui y entrait a failli avoir une crise cardiaque 😊😊. Moi-même, j'ai eu peur tous les jours, même après une semaine !
5. regard personnel
As-tu un produit d'aide préféré dans votre univers de produits ? Pourquoi celui-ci en particulier ?
Oh oui, mon outil préféré est la Gravity Chair. Avec la Gravity Chair, notre atelier de couture peut vraiment s'en donner à cœur joie. Il arrive qu'un Gravity soit "déguisé" en vache, en princesse ou en grenouille. En outre, la Gravity Chair est un outil qui aide énormément les enfants à se détendre et à s'asseoir ailleurs que dans un fauteuil roulant ou sur une chaise de thérapie. La Gravity Chair est tout simplement géniale !
Te souviens-tu d'une famille ou d'un enfant pour qui ce dispositif a changé quelque chose ?
Je me souviens par exemple du petit Luki, qui a gagné une Gravity Chair lors de votre jeu de Noël. Ses parents sont venus le chercher chez nous à Bingen juste avant Noël. Luki a tout de suite rayonné lorsqu'il s'est assis dans le Gravity et il était incroyablement heureux.
Y a-t-il une aide que tu aimerais développer parce qu'elle fait défaut jusqu'à présent ou parce qu'elle pourrait être encore meilleure ?
Je pense qu'il y a déjà beaucoup de choses sur le marché des aides techniques. Je le vois toujours - complètement impressionné - au salon Rehacare à Düsseldorf. En fait, je ne vois pas ce qu'il faudrait en plus. Je pense plutôt que nous pouvons améliorer nos moyens auxiliaires existants et les rendre encore plus beaux. Mais tout cela n'est pas si simple 😊.
Quand tu penses aux familles qui utilisent vos produits : Que leur souhaites-tu ?
Aux familles qui utilisent nos outils, je souhaite bien sûr beaucoup de plaisir et un véritable soutien au quotidien. Je suis toujours heureux de recevoir des propositions d'amélioration et des suggestions.
6. regard vers l'avenir & conclusion
Comment vois-tu l'avenir des moyens auxiliaires pour enfants ?
Je suis convaincu qu'il y aura toujours besoin de moyens auxiliaires. Il est certain que l'IA viendra en aide à beaucoup de choses à l'avenir, mais les moyens auxiliaires ne naissent pas uniquement sous forme numérique. Il faudra toujours des personnes pour les concevoir, les fabriquer et les adapter individuellement à chaque pathologie.
Quels développements ou tendances considères-tu comme judicieux - et lesquels sont plutôt critiques ?
Je critique le fait de trop compter sur l'IA. Les aides ont besoin de connaissances humaines, d'expérience et d'empathie. La technique peut aider, mais elle ne peut pas remplacer l'homme.
Qu'est-ce qui devrait changer d'urgence dans l'approvisionnement en moyens auxiliaires ?
Il ne faut pas que les parents doivent attendre six mois ou plus pour que les frais soient pris en charge par la caisse de maladie. L'accès aux moyens auxiliaires nécessaires devrait être nettement plus simple et plus rapide.
Si tu pouvais donner quelque chose aux parents : Quel est ton souhait ou ton conseil personnel ?
J'ai moi-même la chance d'avoir un enfant en bonne santé et je trouve prétentieux de donner des conseils aux parents d'enfants handicapés.