FiNiFuchs s'interroge
Entretien avec Charlotte de Mercado Medic sur la passion pour la technique de rééducation, les parcours personnels et le regard sur les moyens auxiliaires qui facilitent vraiment le quotidien des enfants.
1. qui es-tu ?
Présente-toi brièvement, s'il te plaît : Qui es-tu - au-delà du titre et de la fonction ?
Je m'appelle Charlotte, je suis néerlandaise et je vis en Allemagne depuis presque 18 ans, je suis donc déjà un peu allemande. La raison pour laquelle j'ai déménagé en Allemagne était mon mari, et il l'est toujours. Entre-temps, nous avons deux enfants (12 et 10 ans, une fille et un garçon) et, depuis deux mois, un chat qui s'appelle Eva. J'aime ma famille, mes amis, mon travail et la musique, j'aime beaucoup chanter sous le nom de Charlotte la Die.
Comment es-tu entrée dans le monde de l'aide à l'enfance ?
Après mes études d'ergothérapie à l'école supérieure d'Amsterdam, je voulais travailler dans le domaine du traitement de la douleur ou de la thérapie de la main. On m'a souvent dit : si cela avait été un nouveau poste, ils m'auraient prise, mais pour trois mois de remplacement de grossesse, ils préféraient quelqu'un d'expérimenté. C'est pourquoi je n'ai pas trouvé d'emploi dans ce domaine à l'époque.
J'ai alors postulé dans un magasin de matériel médical à Amsterdam, chez Welzorg. C'est là que j'ai découvert la technique de rééducation et que je ne l'ai plus quittée depuis. J'adore ce domaine. Aujourd'hui, je ne peux même plus imaginer qu'au début, j'étais si sceptique à ce sujet.
Y a-t-il eu un moment ou une personne qui t'a particulièrement marqué ?
Je pense qu'il y a toujours plusieurs moments dans la vie qui nous marquent ou nous orientent dans une certaine direction. J'ai été harcelée et plus tard aimée (certainement aussi parce que je chantais), j'ai donc tout vécu. D'une certaine manière, je suis même reconnaissante aujourd'hui de la manière dont ma vie s'est déroulée. Et je suis également reconnaissante d'avoir été "poussée" dans la distribution par un patron. J'ai trouvé ma plus grande passion dans la combinaison de l'ergothérapie et de la vente.
Qu'est-ce qui surprend souvent les gens lorsqu'ils apprennent à te connaître ?
Que je peux aussi être de mauvaise humeur. 😉
2. ta voie & ta motivation
Pourquoi fais-tu ce que tu fais ?
J'aime la technique de rééducation parce qu'elle aide les gens. Elle me met au défi. Et j'aime ce "jeu" : gagner de l'argent pour le propriétaire, occasionner le moins de frais possible aux organismes payeurs et rendre malgré tout l'être humain, qui est pour moi le plus important dans tout ce système, heureux.
Qu'est-ce qui te motive concrètement au quotidien à développer des produits pour les enfants handicapés ?
L'enfant. L'être humain. Et en fin de compte, leur bonheur.
Quelles sont les valeurs qui te guident dans ton travail ?
Que chaque personne peut être ce qu'elle est. Et que chacun devrait s'estimer et estimer les autres, exactement comme il ou elle est.
Y a-t-il eu des moments où tu as douté - et pourquoi es-tu resté ?
En Allemagne ou dans la technique de rééducation ? 😉
Je reste parce que je suis une personne loyale. Parce que je cherche toujours comment améliorer les choses. Et parce que j'arrive toujours, d'une manière ou d'une autre, à gratter le positif.
3. dans les coulisses du développement
Comment un nouveau moyen auxiliaire voit-il le jour chez vous, de la première idée au produit fini ?
Les idées naissent de notre connaissance du marché et de nos contacts étroits avec les clients/parents et les thérapeutes. Notre équipe commerciale recueille ces expériences et ces besoins quotidiens et les intègre en tant que nouvelles idées. Le développement proprement dit a ensuite lieu au sein de notre équipe en Suède.
Qui est impliqué dans ce processus ?
Principalement le développement des produits, mais aussi bien sûr la distribution, les thérapeutes et les utilisateurs, qui apportent leurs expériences et leurs besoins.
À quoi accordez-vous une importance particulière lors du développement et de la fabrication ?
La fonctionnalité, la longévité et la durabilité. Il est également important pour nous que la production ait lieu en Europe.
Quels matériaux ou technologies utilisez-vous - et pourquoi précisément ceux-ci ?
Nous veillons à utiliser les matériaux les plus durables possibles et à ce que les produits puissent être facilement recyclés par la suite.
Y a-t-il quelque chose qui surprendrait les parents s'ils pouvaient voir comment vos produits sont fabriqués ?
Peut-être qu'il y a toujours beaucoup de travail manuel. La production est suédoise et transparente, il n'y a pas de sites de production cachés. Je travaille actuellement à la réalisation de vidéos pour pouvoir montrer tout cela. Alors n'hésitez pas à suivre notre canal Instagram !
Qu'est-ce qui est particulièrement sensible ou difficile dans les aides techniques pour enfants ?
En fin de compte, la même chose s'applique à toutes les personnes : elles doivent se sentir à l'aise et pouvoir faire ce qu'elles veulent à l'aide du moyen auxiliaire. Pour les produits destinés aux enfants, il est en outre important qu'ils puissent grandir avec eux.
4. votre équipe & votre philosophie
Qu'est-ce qui rend votre équipe spéciale ?
Nous nous entendons bien et avons également un très bon contact personnel.
Comment travaillez-vous ensemble - de manière plutôt créative et chaotique ou de manière structurée et technique ?
Eh bien ... demande aux autres. 😉
Parfois comme ça, parfois comme ça.
Qu'est-ce qui est particulièrement important pour toi dans tes relations avec tes collègues ?
Le respect et l'estime.
De quoi rit-on parfois au quotidien chez vous ?
De beaucoup de choses. Le rire est ce qu'il y a de mieux pour le travail.
5. regard personnel
As-tu un produit auxiliaire préféré de votre gamme de produits ? Pourquoi celui-ci en particulier ?
Pas vraiment un accessoire préféré. Mais je suis très fière que mon mari et moi ayons développé le système de relevage du repose-pied pour nos fauteuils roulants électriques, par exemple. Pour le monde des enfants, je trouve notre REAL 9000 PLUS enfant tout simplement super.
Te souviens-tu d'une famille ou d'un enfant pour qui ce moyen auxiliaire a changé quelque chose ?
Tout à fait. Je me souviens de très nombreuses situations et cela me remplit le cœur de joie à chaque fois.
Y a-t-il un outil que tu aimerais développer parce qu'il manque ou qu'il pourrait être encore meilleur ?
Oui, il y a toujours des idées. Mais avec ce qui existe actuellement, nous nous en sortons déjà très bien et en plus, il y a beaucoup de produits géniaux sur le marché.
Si tu penses aux familles qui utilisent tes produits : Que leur souhaites-tu ?
L'autonomie et le bonheur, et en tant qu'ergothérapeute, l'autonomie signifie aussi pouvoir demander de l'aide.
6. regard vers l'avenir & conclusion
Comment vois-tu l'avenir des produits de réadaptation pour enfants ?
Je pense que le secteur de la rééducation est relativement stable malgré tout le chaos qui règne dans le monde. Bien sûr, il y a toujours des mouvements de vague, mais j'espère qu'ils resteront limités. Je ne peux malheureusement pas le prédire.
Quelles évolutions ou tendances considères-tu comme utiles - et lesquelles sont plutôt critiques ?
Je trouve que c'est une bonne chose que les expériences soient rassemblées et regroupées, de sorte que les cas isolés ne le restent plus et que l'on puisse en tirer des enseignements. En même temps, je sais, de par ma vie multiculturelle et mon expérience professionnelle, qu'il existe des opinions différentes sur certains sujets dans chaque pays, chaque région et même dans chaque famille ou cabinet. Tant que quelque chose fonctionne et aide les gens, je pense que c'est fondamentalement juste.
Qu'est-ce qui devrait changer d'urgence dans l'approvisionnement en moyens auxiliaires ?
La bureaucratie. Mais cela ressemble parfois à une utopie. Peut-être au moins des délais d'attente plus courts.